Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este establecimiento pone a disposición de sus clientes el Libro de Reclamaciones virtual, a fin de que puedan registrar sus reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios ofrecidos por BARUK ONLINE S.A.C.

Los reclamos serán atendidos dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, pudiendo extenderse dicho plazo cuando la naturaleza del reclamo lo justifique, de acuerdo con lo dispuesto en la Ley N.º 29571 – Artículo 88.

El registro de un reclamo no impide al consumidor recurrir a otras vías de solución de controversias, ni constituye un reconocimiento automático de responsabilidad por parte del proveedor.